دستگاه ضبط مکالمات تلفنی امروزه به عنوان یکی از ابزاهای کمک مدیریتی با هدف نظارت بر عملکرد کارکنان شرکت ها و سازمانها، مخصوصا سازمانهای فروش و خدمات پشتیبانی استفاده می شود. روش عملکرد دستگاه ضبط مکالمه تلفن به این صورت است که در ابتدا سیگنال های صوتی مکالمات توسط یک مدار فیلتر صدا از روی سیم های خط تلفن جدا شده و پس از عبور از مدارد تقویت کننده وارد مدار بالانس صدا می شود. در این مدار شدت صدای طرفین به یک میزان بالانس شده و سپس وارد مدار ضبط صدا می شود. همچنین اطلاعات شماره های تلفن و زمان وقوع مکالمه نیز ثبت شده و توسط رابط نرم افزاری و یا بصورت مستقیم به عنوان نام فایل ضبط شده در اختیار کاربر قرار می گیرد.
از خصوصیات مهم دستگاه های ضبط مکالمات تلفن می توان به موارد زیر اشاره کرد:
1- ضبط با کیفیت صدای هر دو طرف
2- عدم ایجاد افت کیفیت در مکالمه
3- عدم ایجاد نویز و یا پارازیت بر مکالمه
4- ثبت دقیق شماره های گرفته شده
5- ثبت دقیق شماره کالر آی دی (بر اساس استاندارد DTMF و یا FSK)
6- ثبت دقیق سال - ماه - روز - ساعت - دقیقه - ثانیه رویداد
نحوه اتصال:
دستگاه های ضبط مکالمات تلفن به دو صورت سری و یا موازی با خطوط تلفن متصل می شوند.
در حالت اتصال سری ابتدا خط تلفن وارد دستگاه شده و سپس از دستگاه خارج شده و به گوشی های تلفن متصل می شود
در حالت موازی دستگاه مانند یک گوشی تلفن جانبی در هر کجای مسیر قرار می گیرد
استفاده از دستگاه های ضبط مکالمات تلفن طبق قوانین کشورهای مختلف می تواند آزاد و یا ممنوع و یا طبق شرایط خاصی باشد. آنچه مسلم است بر اساس قوانین استفاده از دستگاه ضبط مکالمات تلفن باید به اطلاع مکالمه کنندگان برسد و استفاده کنندگان از این دستگاه موظف به اطلاع رسانی درخصوص استفاده این دستگاه هستند
یکی از شرکت های معتبر در ارائه انواع دستگاه ضبط مکالمات تلفن، شرکت موج آفرینان کویر می باشد.
